よくあるご質問

当店の使用しているビーズの素材は主に３種類あり、発色の良さや変色度合などにより原料（主材）を変えています。

１．スチレン樹脂（ポリスチレン）
２．エポキシ樹脂
３．フェノキシ樹脂

※当店で使用している樹脂は全て合成樹脂（プラスチック）になります。
※日本の検査機関へ成分分析を依頼し確認を行っております。

世間でダイヤモンドアートのビーズが「アクリル製」と「樹脂製」に分けられて呼ばれていることは存じておりますが当店のビーズがどちらに該当する物か判断する事はできません。

樹脂の種類は「天然樹脂」と「合成樹脂」に分かれます。
ダイヤモンドアートのビーズで天然樹脂が使われることは無いと思いますので合成樹脂と考えられます。

この図でわかる通り、樹脂とは天然樹脂も合成樹脂も全て含めた物になります。
基本的に「樹脂」と「プラスチック」と分類する時は「天然樹脂の事を樹脂」、「合成樹脂の事をプラスチック」と呼びます。

問題は「樹脂製」と「アクリル製」で分類した時はどのように分けられるのかと言う事になります。

図のようにアクリル製と言うのは「合成樹脂の熱可塑性樹脂の結晶性樹脂のアクリル樹脂」を使用した樹脂製品です。
樹脂製品とは天然樹脂を使用した物も合成樹脂を使用した物も樹脂製品と呼べます。

以上の事から世間で呼ばれている「アクリル製」と「樹脂製」と言う分け方は素材による分類ではなく、それぞれの主観によるものだと思います。
主観による分類であるとするなら当店のビーズが「アクリル製」と「樹脂製」どちらに該当するか判断する事ができません。

何が良いか悪いかではなく、素材それぞれにメリット・デメリットがあります。
当店では色の発色で素材を選んでいますが、寸法精度、価格、品質、耐久など様々な要素で素材は変わります。

綺麗なビーズか、ビーズに不足がないか、ビーズの寸法精度が良いか、ビーズの質が良いか、色数が適切か

何を求めてダイヤモンドアートを作るかで変わってきますのでいろんなお店で注文して自分が求めるダイヤモンドアートを見つけてください。
当店では図案の印刷だけ行うこともできますので、お気に入りのお店でビーズを買って図案を当店で印刷すればオリジナルのダイヤモンドアートを作る事もできます。

当店がダイヤモンドアートで一番重視しているのは「図案の自由度」になります。
オーダーメイドの相談は購入するまで完成予想図を見るのも、修正もするのも無料なのでお気軽にご相談ください。

※紫外線硬化性樹脂（UVレジン）について
紫外線硬化性樹脂は省いて記載しています。
「樹脂製」「アクリル製」と分類した時に「樹脂製」を手芸で使われているレジン（UVレジンや2液混合レジン）とした場合、UVレジン（紫外線硬化性樹脂）の中にアクリル樹脂もありますので完全に意味が分からない状態になります。

当店の使用しているビーズはスクエアビーズのみとなります。
ラウンドビーズの取り扱いは行っておりません。

ビーズの穴や欠け等の不良品が混入する場合が御座います。

当店のキットは使用数の約２０％多くビーズを入れておりますので形の悪い物、傷がある物、穴が開いた物は避けてお使いいただくようお願いいたします。

樹脂の特性上、仕様の範囲内になります。

各マス目の中心にビーズを設置して製作をお願いします。

スクエアビーズの場合、四辺2.5mmとしておりますが、プラスチックの射出成形の精度誤差が±0.1mmとなります。

A1サイズ長辺ですと336粒ありますので全てのビーズが－0.1mmになった場合33.6mmずれる事になります。粒数に直すと13.5粒分小さくなるという事になります。

これは全てのビーズがマイナス側に最大値ずれた場合という極端な例になりますが、ありえない事ではございません。すべて同じ色で-0.1mmのサイズの色が選択されれば可能性はございます。

しかし樹脂の特性上これ以上の精度で作成する場合はとても高価な物になり、到底売れる物ではなくなります。（高精度でも±0.03mmの誤差がでます）

ノギス（長さを計る機械）の精度が±0.01mmと言われておりますので余裕を見て±0.15mmを仕様の範囲内として検品を行っております。

検品を行っていてもすべての粒を検品する事はできませんのでそれ以上の誤差が出る場合もございます。

それ以上の誤差の物が御座いましたらお手数をおかけしますがお問合せよりご連絡をお願いします。

個別に梱包送料が設定されています。
クリックポスト１～４箱：箱数×２００円
ヤマト運輸：６０～１2０サイズ　宅急便運賃はこちらからご確認ください。

当店の不手際からご不便をおかけし、本当に申し訳ありません。
送料の自動設定に不具合が生じている可能性が御座います。
お手数をおかけしますが商品名を記載の上、お問合せよりご連絡をお願いいたします。

当店の不手際からご不便をおかけし、本当に申し訳ありません。
お手数をおかけしますがお問合せにありますビーズ不足専用窓口よりご連絡をお願いいたします。

当日を０営業日とし、土日祝日を除いて数えます。
当日が金曜日の場合、月曜日が翌営業日（１営業日）となります。

振込先（先払い）

銀行名：PayPay銀行
支店：ビジネス営業部
口座種別：普通
口座番号：8128340
口座名義：七珠オフィス（ナナミオフイス）

お支払方法からPayPalを選択する事でご利用いただけます。
ご利用可能カード種別
・Visa
・Mastercard
・JCB
・Amex
※PayPalのセキュリティ強化（不正利用防止）により決済エラーが出る場合が御座います。PayPal側の対応の為、当店で対応する事ができない状況となりますので、決済エラーが出ましたら時間をおいてから決済をお願いします。

PayPalの支払いがうまく行かない場合、ほとんどの場合でPayPal側の自動判定システムにより決済処理が中断していることが考えられます。

PayPalアカウントにクレジットカードを複数ご登録いただいている場合は、別のクレジットカードをお選びいただくと、決済が正常に行える場合があります。

また、PayPalへの本人確認手続き（口座振替設定、または必要書類のアップロード）を済ませていると、判定システムのスコアが向上し、決済が正常に行える場合があります。詳細は下記URLをご確認ください。
本人確認手続きについて

なお、決済エラーなど正常に完了しない理由は弊社では特定できませんので、お手数ですがPayPalまでお問い合わせをお願いいたします。

■PayPalお問合せ先
0120-271-888（携帯から：03-6739-7360）
営業時間 9:00～18:00（土日休）

購入時、配送・支払方法の欄で
領収書「有り」
宛名が購入者名以外の場合は記入をお願い思します。
※二重発行を防ぐため、宛名を変えての領収書の再発行はお断りします。

また、購入者や登録者の姓名記入欄を会社名にする事で宛名変更をせずに会社名義の領収を発行する事もできます。

現在確認できているのは　@Outlook.jp　のドメインからのメールはこちらで使用しているIPがブロックリストに入っている事があり、こちらから解除申請をするまで当店からのメールが届かない事がございます。
年に２～３回ほどメールが送信できない事がございますのでお問合せからメールしたのに返事がない場合や受注確認メールが届かない場合はお問合せよりその旨を教えていただけますと幸いです。

また、迷惑メールフォルダに振り分けられている事がございますので迷惑メールフォルダの確認をお願いします。

当店は図案印刷、ビーズセット販売も行っておりますのでご利用ください。

図面は、jpg、jpeg、pngで入稿をお願いします。
※ビーズはご自身でご用意ください。
※Excel（2016以下）で作成した物は印刷できます。

Excelで入稿する場合の注意点
１．Windowsに搭載されているフォントで作成してください。
２．フォントサイズは必ずお客様自身でご確認ください。

お待たせして大変申し訳ございません。

当店はご相談いただいてから最初のお返事は翌営業日以内に返信をするよう心がけておりますが、それ以上経過している場合以下の点をご確認ください。

当店のお問合せフォームは送信後、記載されたアドレスへ相談内容を自動で送信しております。
自動返信メールが送信されている場合は、お手数をおかけしますがお問合せの総合よりご連絡をお願いします。

※ご使用いただいているメールサーバーによっては「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性が御座いますのでご確認をお願いします。

自動返信メールが送信されてない場合、ご記入いただいたメールアドレスに間違いがあった可能性が御座いますので再度、同じ内容にて相談窓口より送信をお願いします。

作成できる場合が御座いますので、お問合せよりご連絡ください。

オーダーメイドでご依頼いただきました図案は一定期間、保存をした後、すべて削除しております。
削除前、１図案につき合計３点以内に限り製造する事ができます。
１図案３点以上の製造は知的財産権など法的権利の問題がありますのでOEMよりご依頼をお願いします。
OEMで製造した図案はお客様の削除依頼がない限り保存します。

ディズニー、ポケットモンスター、ハリーポッター、サンリオ、妖怪ウォッチ、任天堂等、特に著作権に関して大変厳しい作品を元に下描かれたイラストに関しては、権利元から正式な許可を得たものでないとお受けできません。

当店が全ての知的財産権を把握する事は難しく、お客様自身に問題が無いイラスト・写真である事を保証していただき作成しております。

ダイヤモンドアートのオーダーメイドで最も多い注文はご家族の写真になります。
ご家族でも写真に写っている方に肖像権があります。当店側では写真の方がどなたか調べる方法はありませんので、全てのお客様に権利の確認をしていただいてからご相談をしていただくようお願いしております。
お手数をおかけしますが、オーダーメイド相談窓口にあります「【必読】肖像権、著作権、商標権、意匠権、その他法的権利について」をご覧いただき、問題が無いかご確認のうえ、オーダーメイドのご相談、ご注文をお願いします。

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年に２～３回ほどメールが送信できない事がございますのでお問合せからメールしたのに返事がない場合や受注確認メールが届かない場合はお問合せよりその旨を教えていただけますと幸いです。

また、迷惑メールフォルダに振り分けられている事がございますので迷惑メールフォルダの確認をお願いします。

都度払いにてお取引をお願いしております。
クレジットカード払いや受注生産にも対応しておりますのでお問合せよりご相談ください。

1注文内で「同図案の注文数」「注文総数」によって割引がございます。
また、期間限定のセット販売や特価商品も御座います。
詳しくはお問合せよりご相談ください。

当店は適格請求書発行事業者の登録を行っておりません。
消費税を記載した請求書、領収書を発行します。

OEMの図案はお客様からの削除依頼がない限り図案の保存をしております。
相談時に発行された図案Noをご記入の上、購入をお願いします。
図案Noやサイズがわからない場合はお問合せより連絡をお願いします。

対応しています。
印刷用データの作成を行った後であればいつでもご注文いただけます。
お客様専用の管理ページを作成しますのでそちらからご購入をお願いします。

個数により製作日数がかかる場合が御座いますのでご注意ください。

配送先に購入者様のご氏名、ご住所を入力する事で当店から購入者様へ直接発送する事もできます。
※発送先が複数ある場合、購入時の「備考欄」へご記入いただくか、専用ページのフォームよりExcelデータを添付して送信してください。

図案Noやサイズがわからない場合はお問合せより連絡をお願いします。

枠外は上下もしくは左右に各2cmの余白が御座いますのでその範囲内であれば印刷する事ができます。
2cm以上の余白が必要な場合、オプションにて対応できますのでご相談ください。